Dependiente de Alcaldía y de acuerdo a Decreto Alcaldicio Nº 0903, con fecha 19 de Junio 2017.

En cuanto a las diversas funciones que desempeñará el personal Municipal de la oficina (ubicada en dependencias de la Unidad de Partes y Alcaldía respectivamente), tienen relación a:

1. Elaborar y promover una política de atención al vecino/a y visitantes, así como protocolos de atención de los servicios que se requieran, en conjunto con las Direcciones y Departamentos Municipales
2. Facilitar la comunicación con usuarios/as en coordinación con las diferentes Direcciones y Unidades Municipales.
3. Velar por la determinación de los requerimientos y expectativas de los usuarios/as, con la finalidad de medir su nivel de satisfacción y desarrollar nuevas oportunidades de mejora de los procesos.
4. Gestionar y/o dar respuesta en forma eficiente y responsable a las solicitudes, reclamos, inquietudes y problemas que puedan presentar los vecinos/as de la Comuna.